Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta all’indirizzo email INFO@BLESSINGSTORE.IT indicando il numero d’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

Condizioni del reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non utilizzato oltre la normale prova del prodotto;

• completo di cartellini, accessori e packaging originale;

• accompagnato da prova d’acquisto.

Blessing Store si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti che presentino segni di utilizzo, danneggiamenti o condizioni incompatibili con la rivendita.

Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

In caso di richiesta di rimborso, Blessing Store provvederà direttamente all’organizzazione del ritiro tramite corriere convenzionato.

Il costo del servizio di reso è fissato in:

€5,90

Tale importo verrà detratto dal rimborso finale.

Cambio taglia

Il primo cambio taglia è gratuito per il cliente.

Blessing Store organizzerà il ritiro e la successiva spedizione del nuovo articolo senza costi aggiuntivi, salvo disponibilità del prodotto richiesto.

Eventuali ulteriori cambi successivi al primo potranno prevedere costi di spedizione a carico del cliente.

Rimborso tramite Store Credit

Qualora il cliente scelga di ricevere un rimborso tramite Store Credit / Buono Acquisto:

• non verrà applicata alcuna trattenuta per il costo del reso;

• il credito avrà valore pari all’intero importo speso per l’ordine restituito.

Lo Store Credit sarà utilizzabile sul sito www.blessingstore.it

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, il cliente è tenuto a contattarci tempestivamente inviando documentazione fotografica del problema riscontrato.

In tali casi si applica la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Qualora venga accertata la non conformità del prodotto:

• il reso sarà gratuito;

• il cliente avrà diritto, ove possibile, alla sostituzione, riparazione o rimborso.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

• gift card / buoni regalo;

• prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il cliente verrà informato dell’approvazione o meno del rimborso.

In caso di approvazione:

• il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato;

• eventuali tempi bancari successivi non dipendono da Blessing Store.

Per assistenza è possibile contattare:
 INFO@BLESSINGSTORE.IT